Documentos legais

Termos de Uso

Última atualização: 11 de novembro de 2026

1. Aceitação

Estes Termos regem o uso dos sites sentinel360.com.br e sentinel360.site, da plataforma web e dos aplicativos Sentinel360 e dos canais de atendimento da Sentinel360, incluindo o WhatsApp. Esses serviços são oferecidos pela SENTINEL360 SOLUTIONS LTDA (“Sentinel360”). Ao utilizá-los, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

2. Serviços

O Sentinel360 é uma solução de monitoramento contínuo de parâmetros ambientais, como temperatura, umidade, CO₂ e O₂. Ela combina sensores, painéis, relatórios e alertas por aplicativo, SMS, e-mail e ligação.

Escopo, níveis de serviço, preços e demais condições comerciais da contratação são definidos na proposta ou no contrato firmado com cada cliente. Esse contrato prevalece sobre estes Termos no que for específico.

3. Contas de acesso

O acesso à plataforma e aos aplicativos exige credenciais individuais. O usuário deve manter suas credenciais em sigilo, manter seus dados de cadastro atualizados e avisar a Sentinel360 se suspeitar de uso não autorizado da conta.

4. Uso adequado

Ao usar os serviços e os canais de atendimento, você não deve:

• violar a legislação aplicável ou direitos de terceiros;
• enviar conteúdo ilícito, ofensivo, enganoso ou mensagens não solicitadas em massa;
• tentar acessar áreas, dados ou sistemas sem autorização, ou interferir no funcionamento dos serviços;
• copiar, modificar ou fazer engenharia reversa da plataforma, exceto quando a lei permitir.

5. Atendimento pelo WhatsApp

A Sentinel360 está preparando uma integração com a WhatsApp Business Platform, oferecida pela Meta, para o suporte aos seus clientes. Essa integração está em preparação e ainda não está ativa. Quando for ativada, as conversas serão atendidas pela equipe da Sentinel360. O uso do WhatsApp também está sujeito aos Termos de Serviço do WhatsApp e às políticas da Meta. O tratamento dos dados dessas conversas está descrito na seção 5 da Política de Privacidade.

6. Disponibilidade

O funcionamento do monitoramento e dos alertas depende de fatores fora do controle exclusivo da Sentinel360, como energia elétrica, conectividade, redes de telefonia e serviços de terceiros. Os alertas complementam, e não substituem, os procedimentos operacionais e de contingência de cada cliente.

7. Propriedade intelectual

A marca Sentinel360, o software, os conteúdos e os demais elementos dos serviços são protegidos pela legislação de propriedade intelectual. Seu uso é permitido apenas nos limites destes Termos e da contratação.

8. Privacidade

O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade. Pedidos de exclusão de dados seguem as Instruções de Exclusão de Dados.

9. Alterações

Estes Termos podem ser atualizados. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

10. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

11. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para contato@sentinel360.com.br.