Documentos legais
Instruções de Exclusão de Dados
Última atualização: 11 de novembro de 2026
Você pode pedir a exclusão dos dados pessoais que a SENTINEL360 SOLUTIONS LTDA (“Sentinel360”) trata sobre você. Isso inclui dados de cadastro, de contato e de atendimento, e também dados recebidos quando você conversa conosco pelo WhatsApp.
1. Como solicitar
- Envie um e-mail para contato@sentinel360.com.br com o assunto “Solicitação de exclusão de dados”.
- Informe seu nome e o e-mail e/ou o número de telefone (incluindo o número de WhatsApp) que você usou com a Sentinel360.
- Se quiser, diga quais dados ou qual canal o pedido abrange (por exemplo, apenas as conversas pelo WhatsApp).
2. Verificação de identidade
Para proteger seus dados, podemos pedir informações adicionais que confirmem que o pedido foi feito pelo próprio titular ou por seu representante legal.
3. O que acontece depois
- Confirmamos o recebimento do pedido pelo mesmo canal.
- Os dados pessoais são eliminados ou anonimizados nos nossos sistemas.
- Ao concluir, informamos o resultado pelo mesmo canal.
Alguns dados podem ser mantidos quando a lei permitir, por exemplo para cumprir obrigações legais ou regulatórias ou para o exercício regular de direitos (art. 16 da LGPD). Nesses casos, informaremos quais dados foram mantidos e por quê.
4. Usuários e contatos indicados por uma organização
Se o seu acesso à plataforma Sentinel360 foi criado pela organização em que você trabalha, ou se ela indicou você como contato para avisos de alerta, alguns registros, como o histórico de monitoramento, de tratamento de alertas e de ligações, pertencem a essa organização. Nesses casos, poderemos encaminhar seu pedido ao administrador da conta da organização e trataremos os dados conforme as instruções dela.
5. Dados do WhatsApp
A exclusão feita pela Sentinel360 abrange os dados armazenados nos nossos sistemas. Ela não apaga as conversas do seu aplicativo WhatsApp nem os dados tratados pela Meta. Para esses dados, consulte a Política de Privacidade do WhatsApp.
6. Mais informações
Veja a Política de Privacidade para conhecer todos os seus direitos como titular. Você também pode apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).